L’attente peut sembler longue quand on a hâte de recevoir ses produits ! Si vous vous demandez où se trouve votre paquet, voici la marche à suivre :

1. Consultez votre espace client : Connectez-vous à la rubrique « Mon Compte » pour vérifier l’état d’avancement en temps réel.

2. Vérifiez vos emails : Dès le départ de l’entrepôt, un numéro de suivi vous est envoyé par courriel. Pensez à jeter un œil à vos dossiers « Indésirables » ou « Spams ».

3. Assistance personnalisée : Si vous ne trouvez aucune information, notre service client est à votre écoute via notre formulaire de contact ou par mail à l’adresse : contact@boisdefer.fr .

Bon à savoir : Si votre statut indique « En préparation », cela signifie que nos équipes préparent vos articles avec attention et qu’ils seront remis au transporteur dans moins de 24h .